1．旅客須在乘車前購買車票。車票須在鐵路車站或鐵路指定的代售點購買。
2．隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童可購買半價座票,超過1.5米時應購買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童,超過一名時,超過的人數應買兒童票。
3．在普通大、中專院校和技工學校（含國家教育行政主管部門批準有學歷教育資格的民辦學校）及中、小學讀書，家庭居住地和學校不在同一城市且沒有工資收入的學生，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優惠卡的學生證（小學生憑書面證明）每年購買四次家庭居住地到院校的學生票；新生憑錄取通知書、畢業生憑學校書面證明可購買一次學生票。
4．中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價車票。
5．旅客須按票面標明的日期、車次、座別、鋪別乘車。如不能按時乘車，須在開車前辦理退票或一次改簽手續。因特殊情況經站長同意可在開車后2小時內辦理始發改簽手續，但因此改簽后的車票不退。
6．除因傷、病不能繼續旅行、經站車證實可按規定退票外，直達票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內到達到站，中途下車應當辦理中轉簽證手續。
7．動車組列車的車票最遠只發售到本次列車終點站。
8．成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。超過規定物品應辦理托運。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。
9．旅客退票須在列車開車前在購票地車站或票面發站辦理，并核收票價20%的退票費。開車后不予退票，但因傷、病等特殊情況可在發站開車后2小時內辦理。
10．本須知是旅客乘車有關規定部分簡介，詳細規定請參閱《鐵路旅客運輸規程》及相關規范性文件。
11．本須知自2010年12月1日起執行。

旅客乘車安全須知
1、禁止攜帶易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射性等危險品和管制刀具進站上車，不得在托運的物品中夾帶危險品。
2、車站于開車前5分鐘停止檢票，請于此前登車或在站臺上安全線以內等候。
3、乘降列車時請排隊先下后上，不要擁擠。禁止在列車底下鉆爬或爬上車頂、跳下站臺、進入鐵道線路等，禁止隨未停穩的列車奔跑和抓上、搶下。
4、乘坐列車時，請勿擠、靠車門，不隨意扳動（按下）列車上的緊急制動閥、手制動機、緊急停車按鈕等安全設備。
5、發生危及列車、旅客安全情況時，應聽從列車工作人員指揮，保持良好的秩序，不要急于拿東西。要幫助老、幼、病、殘、孕等需要幫助的人。乘務員不在時，請及時通知列車工作人員。
6、情況緊急必須緊急撤離車廂時，可按下車廂兩端門上方的緊急停車按鈕、并可列車停穩后使用破窗錘擊打車廂逃生窗玻璃逃生。
7、動車組列車各部位均不得吸煙。